Styrk din karriere indenfor kundesupport i et internationalt miljø! Kallesoe Machinery A/S søger en skarp og struktureret kollega til at sikre professionel service for Kallesoe Machinery A/S's kunder i hele verden.
Du bliver et vigtigt led mellem Kallesoe Machinery A/S's internationale kunder og Service Support-afdelingen og får ansvaret for administration af Kallesoe Machinery A/S's CRM-system og interne processer.
System TM er en international virksomhed med base i Odder og mere end 45 års erfaring inden for avancerede, automatiserede løsninger til træindustrien. Kallesoe Machinery A/S beskæftiger cirka 200 medarbejdere, hvoraf 14 arbejder i Serviceafdelingen bestående af Service, Software Development, Spare Parts og Service Support. Her prioriteres samarbejde, faglig udvikling og vidensdeling.
Service Support-afdelingen sikrer stabil drift og minimal nedetid på kundernes procesanlæg via online support, fejlfinding og tekniske forbedringer. Kallesoe Machinery A/S arbejder tæt sammen med både kunder og teknikere og har fokus på løbende optimering og softwareopdatering for at sikre effektivitet og stabilitet.
Servicekoordinatoren: Jobbet er en fuldtidsstilling.
Du vil blive en central del af Kallesoe Machinery A/S's team, der sikrer, at kunderne får teknisk support i verdensklasse. Du håndterer daglige kundehenvendelser via telefon og mail fra hele verden og sørger for, at alle opgaver bliver fordelt til de rette interne kolleger. Det er vigtigt, at du kan opretholde et klart overblik over status på opgaverne samt har en naturlig tilgang til opfølgning på tidsfrister og sikring af fremdrift.
Du får en vigtig rolle i at skabe struktur og optimere afdelingens administrative processer, så du skal kunne trives med mange bolde i luften. Fokus skal være på, at flowet af opgaver sker effektivt, så både kunder og interne kolleger oplever en hurtig og smidig håndtering.
Dine ansvarsområder:
- Registrering og opfølgning af kundehenvendelser i CRM-systemet
- Løbende administration og opdatering af kundedata
- Definering og beskrivelse af tekniske problemer i samarbejde med kunder og kolleger
- Effektiv prioritering og fordeling af opgaver i supportteamet
- Rapportering og dokumentation af kundeopgaver
- Optimering af interne processer og arbejdsmetoder.
Kallesoe Machinery A/S forventer, at du:
- Har erfaring med professionel kundesupport – gerne internationalt
- Har arbejdet med CRM-systemer som SalesForce eller lignende
- Motiveres af løbende faglig udvikling og søger aktivt ny viden inden for dit felt
- Er struktureret og god til at bevare overblikket i en travl hverdag
- Har gode kommunikationsevner på dansk og engelsk – både skriftligt og mundtligt
- Trives med forandring og tager ansvar for løbende forbedring af rutiner og processer.
Kallesoe Machinery A/S tilbyder:
- En spændende rolle i en international og teknologisk virksomhed med fokus på udvikling
- Gode udviklingsmuligheder i et stærkt, fagligt miljø
- Frihed til at præge dit arbejde og optimere processer
- En hverdag med både udfordringer og samarbejde i et ambitiøst team.
Hos System TM har du adgang til hele virksomhedens samlede viden – fra ingeniører til montører – og det giver dig både faglig tyngde og mulighed for at udvikle dig i rollen.
Du kan endvidere se frem til en række medarbejdergoder blandt andet en attraktiv sundhedsforsikring, en kantineordning med sund mad tilberedt af Kallesoe Machinery A/S's to dygtige kokke (med mulighed for at bestille take-away) og en aktiv personaleforening.
Er Kallesoe Machinery A/S dine nye kolleger?
Hvis du har spørgsmål, så kontakt gerne Vivian Tofft, HR Business Partner på tlf. 9339 4989 eller email vto@systemtm.com. Kallesoe Machinery A/S gennemgår ansøgningerne medio august.
Kallesoe Machinery A/S ser frem til at modtage din ansøgning. Rigtig god sommer.
System TM er en international vækstvirksomhed med hovedvægt på eksport.
Kallesoe Machinery A/S markedsfører, udvikler og producerer kundetilpassede maskiner og produktionsanlæg af høj kvalitet til massivtræindustrien, hvis slutprodukter blandt andet understøtter den grønne tendens med at bygge huse i træ.
System TM har en familiepræget kultur, hvor der lægges vægt på et godt arbejdsmiljø og gode muligheder for, at den enkelte medarbejder kan udvikle sine kompetencer og have et spændende arbejdsliv. System TM har cirka 200 medarbejdere og er sammen med Kallesoe Machinery A/S og HOMAG Danmark A/S en del af HOMAG Group, der har 6.800 medarbejdere fordelt på mere end 100 lande og selv er en del af det tyske DÜRR AG.
